Envíos y entregas
De Roma a tu puerta.
Consulta nuestras opciones de entrega y coordina el despacho con el courier de tu elección.
Tu pedido, bien acompañado
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más destinos.
Envíos nacionales mediante Boxful con Forza, C807 y Cargo Express.
Entre estos:
Resolvemos tus dudas.
Todo lo que necesitas saber antes de recibir tu pedido.
¿Cómo confirmo y pago mi pedido?
No trabajamos con pagos contra entrega. Para envíos, el pago se realiza mediante transferencia o depósito. El pedido solo se confirma y se envía después de recibir el comprobante de depósito y verificar el pago. En nuestras tiendas puedes pagar en efectivo o con tarjeta de crédito o débito.
¿Qué incluye la tarifa de envío?
Las tarifas vigentes aparecen arriba y al elegir tu método de envío. Si no hay una tarifa configurada, el costo se confirma al coordinar. Confirma cobertura, peso y número de bultos con nuestro equipo antes de pagar.
¿Puedo elegir el courier o retirar en tienda?
Puedes elegir entre C807, Forza y Cargo Express para el envío nacional. La tarifa y la cobertura dependen del courier seleccionado. Consulta las condiciones para Islas de la Bahía y zonas de difícil acceso. También puedes retirar sin costo en nuestras tiendas.
¿Cuánto tarda la entrega y cómo la sigo?
Los tiempos de entrega dependen del transportista y la ruta. Solicita tu guía para dar seguimiento al paquete. No se realizan devoluciones por retrasos del courier, según las condiciones de atención del negocio.
¿Qué hago si falta un producto o llega dañado?
Si falta un producto, nos hacemos responsables de devolver el importe correspondiente. Conserva tu resumen y envíanos fotografías para revisar el caso. Si hay daños durante el transporte, avísanos apenas recibas el paquete para ayudarte a gestionar el reclamo.
¿Cuándo se realiza una devolución de dinero?
Si corresponde una devolución por un problema con tu pedido, se realiza en un plazo de 6 días. Comunícate con la tienda que atendió tu solicitud.